Como SAP Global Service Partner, Indra Group señala que no existe una ruta única hacia Cloud ERP y que el valor de la transformación depende de alinear tecnología, procesos, datos y objetivos de negocio. Las experiencias de Mitsui & Co Infrastructure Solutions y Grupo Solid muestran cómo organizaciones en distintos momentos de evolución están abordando este proceso
Evolucionar los sistemas empresariales hacia la nube no consiste únicamente en sustituir una plataforma tecnológica. Implica definir qué necesita transformar el negocio, qué procesos conviene simplificar y estandarizar, cómo preparar los datos y qué ruta permite avanzar sin comprometer la continuidad de la operación.
Esta fue una de las principales reflexiones planteadas recientemente por Indra Group, junto con SAP y empresas usuarias, durante el encuentro «Evolucionando Juntos», realizado en México para analizar la evolución de las organizaciones hacia modelos empresariales cada vez más automatizados e inteligentes.
Como SAP Global Service Partner, Indra Group sostiene que el punto de partida debe ser la realidad particular de cada organización. Una multinacional puede necesitar ejecutar en México una estrategia SAP definida por su corporativo; otra empresa puede estar evaluando cómo evolucionar un ERP que ha sostenido su operación durante años. Algunas necesitan estandarizar procesos después de una adquisición o integración; otras buscan mejorar el acceso a la información, soportar su crecimiento o preparar procesos y datos para incorporar automatización e inteligencia artificial.
«No todas las empresas parten del mismo punto ni tienen las mismas prioridades. La conversación ya no debe centrarse únicamente en cuándo migrar o qué tecnología elegir, sino en qué necesita transformar cada organización y cómo construir una ruta que genere valor para el negocio. El papel de un partner es ayudar a convertir esa complejidad en una hoja de ruta viable, equilibrando continuidad operativa, inversión, riesgo, procesos, datos y capacidad de evolución», señaló José Antonio Velázquez Hernández, director de Servicios SAP en Indra Group en México.
De la migración a una plataforma capaz de evolucionar
El business case, el nivel de personalización de los sistemas actuales, la calidad de los datos, la arquitectura tecnológica, la gestión del cambio y las prioridades del negocio condicionan qué transformar, en qué orden y a qué ritmo. Estos proyectos requieren, además, involucrar a áreas que van más allá de TI, como operaciones, seguridad y finanzas.
La evolución hacia Cloud ERP abre también la posibilidad de adoptar un modelo de actualización más continuo. Reducir complejidad, estandarizar procesos y contar con una adecuada estrategia de datos permite incorporar progresivamente analítica, automatización, inteligencia artificial y nuevas capacidades conforme aportan valor al negocio.
En este contexto, conceptos como Clean Core adquieren especial relevancia. Mantener el núcleo del ERP lo más estandarizado posible ayuda a reducir deuda técnica y facilita acceder a actualizaciones e innovaciones sin volver a generar capas de personalización que dificulten su evolución.
La inteligencia artificial añade una nueva dimensión. Su incorporación a los procesos empresariales requiere datos disponibles y confiables, procesos estructurados, gobierno y una arquitectura preparada para integrar nuevas capacidades. Por ello, Cloud ERP no debe entenderse como el destino final de la transformación, sino como una plataforma para continuar evolucionando.
Para Indra Group, la diferencia puede resumirse en una premisa: migrar cambia la plataforma; transformar cambia la manera de operar.
Dos empresas, dos momentos de transformación
Las experiencias de clientes permiten observar cómo esta transformación puede partir de necesidades y momentos diferentes.
Mitsui & Co Infrastructure Solutions, empresa con operaciones de infraestructura en los sectores de agua y energía, se encuentra actualmente en un proceso de transformación derivado de la integración de ambas líneas de negocio. La necesidad de estandarizar procesos llevó a la compañía a realizar una evaluación interna y un RFP en el que participaron distintos proveedores y alternativas tecnológicas, antes de elegir trabajar con Indra Group.
«Nos dio mucha confianza saber que detrás teníamos el respaldo y la capacidad global de Indra Group. Durante el proceso encontramos consultores con mucha experiencia y, sobre todo, un equipo dispuesto a acompañarnos y ayudarnos a resolver dudas incluso antes de tener un contrato. Esa cercanía y capacidad hicieron la diferencia para elegir a Indra como nuestro partner«, explicó Imelda Roel, Chief Digital Officer de Mitsui & Co Infrastructure Solutions.
La organización se encuentra actualmente en fase de implementación y espera que la estandarización de sus procesos contribuya a mejorar la visibilidad y el control de la operación, la gobernanza de los datos y la gestión financiera.
Grupo Solid, compañía multinacional especializada en pinturas y recubrimientos, representa otro momento de ese recorrido. La empresa inició hace cerca de una década un proceso para sustituir una base tecnológica que ya no respondía a sus planes de crecimiento y expansión. La relación con Indra Group comenzó desde la definición del proyecto y se ha extendido a nuevas implementaciones, expansión geográfica, adquisiciones y proyectos de innovación.
«Para nosotros han sido fundamentales la cercanía, la continuidad del equipo y la capacidad de seguir innovando juntos después de la implementación. Esa base tecnológica nos ha dado velocidad: en tres o cuatro meses hemos podido integrar al ERP compañías adquiridas, procesos que sin una plataforma común podrían habernos tomado mucho más tiempo», afirmó Karina Aguirre, presidente de Grupo Solid.
La experiencia muestra cómo una plataforma empresarial común puede convertirse en habilitador del crecimiento, facilitando la incorporación de nuevas operaciones sin tener que reconstruir la base tecnológica en cada etapa.
Capacidad local respaldada por escala global
Las experiencias también muestran que el alcance y las necesidades de los proyectos pueden ser muy diferentes. Para responder a ellos, Indra Group combina un equipo local que conoce al cliente y su operación en México con capacidades internacionales disponibles cuando cada proyecto las requiere.
La compañía cuenta con más de 3,000 profesionales SAP, más de 1,500 certificaciones y experiencia en más de 800 proyectos en 35 países, además de nueve competencias y 28 especializaciones SAP. Esta escala permite que tanto compañías mexicanas como organizaciones multinacionales con operaciones en el país puedan acceder a especialistas y experiencia desarrollada en proyectos de diferentes industrias, geografías y niveles de complejidad.
La transformación, además, no termina con la puesta en producción. Conforme cambian el negocio y la tecnología, el ERP debe poder incorporar actualizaciones, automatización, analítica, inteligencia artificial y nuevas capacidades sin volver a acumular la complejidad que precisamente se buscaba eliminar.
En ese sentido, «evolucionar juntos» implica articular las capacidades de SAP, la experiencia de un partner como Indra Group y el conocimiento que cada organización tiene de su propio negocio para construir una ruta de transformación acorde con sus prioridades.
