Por Jorge Manrique, Rector del Colegio Jurista y director general de Gobierno de Calidad, consultoría de políticas públicas
Los repartidores de plataformas digitales (riders), conductores de la economía colaborativa e incluso freelancers, sufren ansiedad por las calificaciones de los usuarios, bajos salarios y precariedad laboral.
Ellos presentan muchos informes físicos de dolor y manifiestan horas de trabajo sin sueldo.
En un estudio realizado por la Universidad de Cambridge, alrededor de dos tercios de los pasajeros y conductores de aplicaciones de entrega de alimentos y viajes, trabajan con miedo a los «comentarios injustos» y experimentar ansiedad por los cambios repentinos en las horas de trabajo.
Tres cuartas partes de los pasajeros y conductores en el estudio informan ansiedad sobre la posibilidad de que los ingresos disminuyan, y más de la mitad (51%) dicen que arriesgan la salud y la seguridad mientras trabajan. Alrededor del 42% de los trabajadores de reparto y conductores aseguran que sufren dolor físico como resultado del trabajo.
Los repartidores de la economía colaborativa y los conductores de viajes compartidos operan como contratistas autónomos que se inscriben para trabajar a través de plataformas digitales que los emparejan algorítmicamente con los clientes y pagan una tarifa base por trabajo, con tarifas más altas en las horas pico o «aumentos».
Con mucha flexibilidad, pero sin ingresos garantizados ni pago por enfermedad y derechos limitados, algunos argumentan que ese trabajo es explotador. Las empresas no publican datos sobre los empleados o las cargas de trabajo, y la naturaleza ocasional del empleo basado en aplicaciones dificulta la investigación.
En los últimos años, a nivel mundial, se dispara todo tipo de trabajos por encargo, desde la entrega de comida hasta la creación de sitios web. Pero los sistemas de calificación pueden llevar a la desactivación de los trabajadores. Si su trabajo está a merced de un clic rápido en el teléfono de un extraño, es probable que alimente la constante de incertidumbre y ansiedad, junto con sentimientos de ser juzgado, monitoreado y altamente reemplazable.
Pero no solo los trabajadores de las aplicaciones digitales sufren. El empleo autónomo, como el realizado por los freelancers, también presenta alta incertidumbre , baja remuneración e inseguridad de los trabajadores autónomos en México.
Ellos tienen plazos ajustados tres cuartas partes del tiempo, presentan ansiedad por perder la capacidad de ganarse la vida en su plataforma principal y temen por los comentarios injustos.
Tales condiciones de vida diluyen el romántico panorama de la libertad laboral…
