En un entorno digital donde la protección de la información personal es una exigencia crítica, con estudios del Instituto Belisario Domínguez (IBD) del Senado de la República que confirman que blindar la privacidad en internet es una de las mayores prioridades para los usuarios de plataformas digitales en México, la solidez de los sistemas de protección es fundamental.
En este contexto, la plataforma global de movilidad y entregas, inDrive, detalló los componentes de privacidad que forman parte fundamental de su operación en el país. El enmascaramiento de números telefónicos es una solución integrada desde el origen para mitigar riesgos derivados de factores externos, como la intermitencia o los fallos de infraestructura en las redes de datos móviles en la vía pública.
Seguridad por diseño: Un estándar sin interrupciones
Dentro del ecosistema de la plataforma, la protección de la identidad telefónica está automatizada a través de dos canales preestablecidos que aseguran que ningún usuario tenga acceso al número real de la contraparte antes, durante o después de un viaje:
Vía datos móviles: De manera ordinaria, las llamadas se canalizan digitalmente dentro de la aplicación mediante tecnología de voz sobre internet con encriptación activa.
Vía red celular tradicional: Ante escenarios urbanos de baja conectividad o ausencia de internet, el protocolo de la plataforma enlaza la comunicación por la red de telefonía convencional manteniendo el enmascaramiento de forma automática y por defecto.
Este blindaje telefónico es un pilar que interactúa directamente con el Ecosistema de Seguridad 360° con el que inDrive opera en las diferentes ciudades en las que tiene presencia, el cual incluye de manera permanente:
Filtros preventivos: Procesos de verificación de identidad, validación de placas vehiculares y sistemas de calificación bidireccional.
Monitoreo en ruta: Funciones nativas para compartir el trayecto en tiempo real, botón de asistencia en emergencias y herramientas de grabación de audio durante el viaje.
Soporte y moderación: Chat interno con supervisión automatizada de mensajes o archivos multimedia y centro de atención especializada las 24 horas del día.
Con este esquema de protección total, consolidado al 100% en mercados clave de la región como México, Brasil y Perú, la plataforma garantiza un entorno de comunicación blindado bajo cualquier condición tecnológica.
Para la dirección de la compañía, la construcción de estos mecanismos responde al compromiso continuo con la confianza que exige el sector de la movilidad.
«La privacidad es parte de la seguridad», afirmó Rafael Garza, director general de inDrive en México. «Por ello, el enmascaramiento de números opera de manera regular tanto en entornos digitales como en llamadas celulares tradicionales cuando no hay internet. Mantener esta herramienta activa y visible es parte de nuestro Ecosistema 360°, diseñado para que las personas tengan la certeza de que su información personal está resguardada en cada trayecto y bajo cualquier circunstancia».
A través de esta infraestructura tecnológica, la plataforma reafirma su posición en el mercado mexicano como un actor maduro y alineado con los estándares de seguridad de la industria.
