Los retailers a menudo sienten que operan a ciegas al intentar abordar las causas raíz de las pérdidas, especialmente durante la intensa temporada navideña
Las pérdidas por hurto y la delincuencia organizada (ORC) siguen siendo problemas persistentes en muchos mercados, y durante este periodo de alta demanda, estos desafíos se agravan. La dificultad de disuadir el robo sin comprometer la experiencia del cliente o la seguridad de los empleados nunca ha sido mayor.
En esta época festiva, las pérdidas tienden a dispararse a medida que las tiendas se llenan de productos de alta demanda y las actividades delictivas aprovechan las vulnerabilidades. Por ello, los retailers necesitan avanzar más allá de la vigilancia tradicional y adoptar enfoques unificados y basados en datos para proteger sus tiendas, mercancías, clientes y empleados.
De acuerdo al XXI censo de mermas realizado por Fenalco, se estima que el pleno aprovechamiento de la inteligencia artificial (IA) podría generar un crecimiento económico de $520.000 millones de dólares en el mercado minorista de América Latina para 2029.
El poder de la visibilidad basada en datos
Afortunadamente, existen soluciones avanzadas que facilitan la adopción de tecnologías conectadas para abordar las pérdidas durante la temporada navideña. Cuando se recopilan y analizan adecuadamente, los datos provenientes de mercancías etiquetadas con RFID, sistemas de salida y transmisiones de video pueden revelar sobre el «qué, quién, dónde y cuándo» de las pérdidas.
La visibilidad de pérdidas completa permite a los retailers transformar procesos que antes estaban ocultos en información accionable. Por ejemplo, Shrink Analyzer, la solución basada en IA de Sensormatic Solutions, utiliza RFID y tecnologías conectadas para generar análisis clave. Estos conocimientos no solo identifican las causas de las pérdidas, sino que también apoyan la implementación de intervenciones específicas para evitar futuros robos.
Desafíos de las pérdidas navideñas: ¿por qué los sistemas conectados son clave?
Durante la temporada navideña, las estrategias de prevención de pérdidas deben ir más allá de la simple recopilación de datos. Los retailers necesitan un sistema unificado que integre múltiples fuentes de datos y entregue rápidamente información procesable. Las herramientas de visibilidad de pérdidas potenciadas por RFID y IA pueden proporcionar:
- Reportes de excepciones en salidas para identificar patrones inusuales.
- Detección de comportamientos sospechosos en puntos de venta.
- Información de la cadena de suministro para identificar vulnerabilidades.
- Análisis de causas raíz para determinar el origen de las pérdidas, ya sean internas, externas o administrativas.
Pasos clave para un sistema unificado de prevención de pérdidas
Paso 1: Etiquetado RFID
El etiquetado RFID es el pilar fundamental para lograr una visibilidad completa del inventario. Añadir etiquetas RFID a la mercancía permite rastrear los productos digitalmente a nivel de artículo.
Paso 2: Actualización de Sistemas EAS
Los sistemas de vigilancia electrónica de artículos (EAS) deben ser compatibles con RFID para aprovechar al máximo las capacidades de rastreo. Esto asegura que los productos etiquetados sean visibles en tiempo real.
Paso 3: Análisis con Herramientas Basadas en IA
Soluciones como Shrink Analyzer convierten los datos en información accionable. Estas herramientas permiten a los retailers identificar patrones de hurto, medir el impacto de las tácticas de prevención y ajustar las estrategias rápidamente para maximizar la efectividad durante la temporada.
Éxito durante la temporada festiva
Con un incremento en la actividad comercial y los riesgos de hurto durante la temporada navideña, una estrategia reactiva ya no es suficiente. Adoptar un enfoque proactivo y basado en datos, que utilice RFID, IA y sistemas conectados, permite a los retailers:
- Reducir el hurto sin afectar la experiencia del cliente.
- Adaptarse rápidamente a los riesgos emergentes.
- Proteger la rentabilidad en un periodo clave para las ventas.
Al implementar un ecosistema avanzado de soluciones conectadas, los retailers pueden enfrentar con confianza los desafíos de la temporada navideña, proteger sus activos y garantizar una experiencia de compra segura y placentera para sus clientes.
Sobre Johnson Controls
En Johnson Controls (NYSE:JCI), transforma los entornos de las personas que viven, trabajan, aprenden y juegan. Como líder mundial en edificios inteligentes, saludables y sostenibles, la misión es reinventar el rendimiento de los edificios a fin de satisfacer las necesidades de las personas, los espacios y el planeta.
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