El uso de plataformas digitales se ha vuelto clave en la toma de decisiones dentro de sectores estratégicos como la seguridad ciudadana. En este ámbito, México se encuentra en el puesto número 138 de 163 países dentro del Índice de Paz Global, lo cual refiere al país como una de las naciones con mayores desafíos en seguridad. Por ello, es necesario implementar el uso de tecnologías innovadoras que permitan salvaguardar y reducir los índices de violencia a través de acciones eficaces.
Con el objetivo de ser un aliado estratégico e innovador en materia de seguridad, Kabat One, la plataforma especializada en la unificación de lenguajes operativos de seguridad y vigilancia, integrada por Promad y CityShob, asistió al Encuentro Tecnológico 2025 organizado por la Asociación Latinoamericana de Seguridad, donde resalta los beneficios que tiene optar por tecnologías especializadas para la toma de decisiones, creación de estrategias y gestión de acciones eficientes para la protección de la ciudadanía.
Mejora de la captación de demanda de usuarios de los procesos
El uso de plataformas especializadas permite identificar de manera más eficiente las necesidades de seguridad, optimizar la gestión de recursos y garantizar una respuesta más rápida y efectiva ante situaciones de riesgo. Sin embargo, es necesario que exista una homologación entre los lenguajes operativos de los sistemas ya que esto permite una lectura ágil de las solicitudes de los usuarios y por ende una implementación de acciones asertivas.
«Las herramientas adecuadas permiten mejorar la captación de demanda, la recepción de información y solicitudes, y la atención de estos trámites o solicitudes. Cuando las plataformas están alineadas, quienes deben atenderlas obtienen una mejor visibilidad y eficiencia en su gestión.», expresó Arturo Jiménez, Director Comercial en Kabat One.
Seguimiento y trazabilidad a los eventos generados desde las plataformas
Las soluciones digitales facilitan la trazabilidad de los eventos de seguridad, ya que permiten realizar un monitoreo y seguimiento continuo. De esta manera, es posible generar diversos análisis detallados permitiendo un monitoreo en tiempo real y un análisis detallado de incidentes, lo que mejora la toma de decisiones en momentos críticos.
Resalta el directivo que: “El operador debe contar con una plataforma intuitiva que le permita geolocalizar con precisión a quien solicita ayuda. Estas herramientas se convierten en sus ojos, facilitando la toma de decisiones con información clara y oportuna. Cuanta más información proporcione la tecnología, más precisos serán los servicios de emergencia, asegurando que lleguen al lugar correcto en el menor tiempo posible. La captación de datos es un factor crítico en los C5; por ejemplo, el de la C5 de la Ciudad de México está integrado por 25 plataformas.»
Optimización de los recursos que componen la oferta del usuario final
Otro de los beneficios que brindan las plataformas tecnológicas es la optimización de tareas internas como la administración de recursos destinados a estrategia, equipamiento y acciones. Gracias a ello, es posible asegurar de forma óptima la utilización de cada elemento que requieren los tomadores de decisiones para generar una mejora notable en servicios de protección ciudadana.
“El acceso inmediato a información clave permite a los tomadores de decisiones reaccionar con rapidez ante situaciones de riesgo, lo que puede marcar la diferencia en la efectividad de las estrategias de seguridad y en situaciones donde la eficacia de acciones permita salvar vidas”, concluyó el especialista, quien presentó Kabat One en el Encuentro Tecnológico ALAS CDMX, de la Asociación Latinoamericana de Seguridad.
Con la implementación de soluciones como Kabat One, el futuro de la seguridad ciudadana en México puede transformarse a través de tecnología de vanguardia, garantizando mayor eficiencia y protección para todos.
